“苏宁国际正在探索与消费者的新型关系

时间:2019-03-15 14:54       来源: 未知

  被誉为全球家具业的奥林匹克盛会的米兰国际家具展,是家具行业及追求潮流的消费者朝圣的圣地,11月22日,米兰家具展带着热情点燃初冬的上海。在这里,大胆前卫的创意及设计引领着新的消费热情。

  作为此次展会的主要战略合作伙伴的苏宁国际在此次米兰国际家具展大放异彩,在线上,苏宁通过全新的搜藏家日志Issue小程序搭建起了强调消费者参与的多元化媒介载体,在线下,以静态陈设和互动体验的方式搭建了全新的沉浸式购物体验场景,线上线下立体的多元玩法为零售行业带来了新的变化,试图为行业寻求突破口迈出探索的第一步。

  对于零售行业来说,2018年无疑是一个变革的关口,全球消费一体化、线上线下融合、消费升级等等全新的趋势正在酝酿着一次重要的变革。在消费端,个性化消费、科技创新引领下的“换代”需求,正在激活零售市场新的增量空间。尤其在跨境电商领域,市场规模持续扩大,而现有的零售模式如何激活新的需求成为当下零售行业需要思考的重点。

  在零售行业流量越来越集中的当下,零售平台也逐渐成长成品类大而全的平台,依托于流量优势,零售平台的纯交易属性也越来越强;对于消费者来说,现阶段的主要消费痛点在琳琅满足的商品及服务中该怎么去选择,尤其在个性化消费时代,如何在满足个性化的同时兼具专业性也成为消费过程中的难点。在这种大的行业背景下,苏宁国际为了更好的适应行业变化,满足消费者的创新消费体验需求,从三个层面三步走革新零售方式,包括“品类精细化、社群体验化、沉浸故事化”三个维度。此次米兰国际家具展是苏宁国际的第一步探索。

  在沉浸式场景方面,苏宁独具优势。苏宁旗下的八大产业体系能让各产业的衍生板块快速形成品类与场景的快速关联;其次,苏宁独有的线下优势,可以为消费者搭建场景与产品深度融合的全新业态。

  社群则是社交电商的立体化升级,在苏宁构建的社群体系中,通过搭建垂直的场景,线上线下多元化的模式,构建一个立体式的消费生活空间,大幅革新传统零售交易+服务的模式。

  而品类垂直,是近年来零售行业的全新经营方式,在产品展示区,增加产品背后故事,并增设更加高粘度的消费者参与空间,也是后流量时代经营用户的表现。

  场景、社群、品类三者的融合贯通,将体验、故事与用户深度捆绑,打造出传递人、事、物与文化知识的灵感聚集地,让消费者深度参与创造,让消费更加有温度、有生活气息。再体会苏宁国际“为消费者提供全球优质产品与服务,打造线上线下融合的海外原汁原味生活体验空间”的目标,不难发现其独特的优势。

  苏宁国际作为苏宁专注于中高端、年轻化定位的开路先锋,亮相米兰国际家具展,旨在为中高端、年轻化的消费群体提供全球优质产品与服务,打造线上线下融合的海外原汁原味生活体验空间。苏宁国际希望通过打造的一个线上线下融合“playground”,聚焦于消费者个性化、多元化的需求,重点关注为日常生活带来愉悦幸福感的产品、拥有丰富文化元素的产品、具有生活灵感启发的产品,将原生态的海外生活体验零距离带到消费者身边。

  在过去,消费者与零售平台之间更多的是交易+服务属性,也即交易即价值。苏宁国际倡导的消费理念则是从多个维度为消费创造更加多元化的价值,通过“日志”+“经历”+“共享”的零售体验逻辑为消费者提供体验海外原味生活的空间,在这个空间通过线上线下多元化的媒介载体分享记录自己的体验、搜藏和故事。

  苏宁国际总裁张康阳(Steven Zhang)表示,“苏宁国际正在探索与消费者的新型关系。通过沉浸式场景、社群分享化的购物体验,未来,苏宁国际呈现给消费者的将不局限于产品本身,而是蕴含了品牌文化、设计理念以及个性主张的多维度价值共享。这将帮助我们更好地向消费者演绎优享的全球生活方式,最终使消费者成为我们品牌的爱好者、推介者和参与者。”

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